Выгрузка Sitemap для Google News

Режим работы техподдержки веб-студии АКРИТ

Понедельник-пятница с10:00 — 17:00 по московскому времени.
Выходные дни: суббота и воскресение, праздничные дни.

Время реакции на обращение – 8 часов.

Гарантированный бесплатный SLA мы заявляем в течение 5 рабочих дней.
Для    решения срочных вопросов вы всегда можете выбрать платную критичность    обращения. Ваш вопрос будет рассмотрен в срочном порядке на платной    основе.

Создание обращения в техподдержку веб-студии АКРИТ

Сообщить о проблеме можно :

1. Через функционал на сайте разработчика (необходима регистрация) здесь.
   
2. Через форму на вкладке Техподдержка интерфейса модуля.
   

При создании обращения необходимо предоставить нам:

1. Административный доступ на сайт

• адрес сайта,
  
• логин,
  
• пароль.
  

2. FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов

• имя хоста,
  
• логин,
  
• пароль.
  

Для оперативного решения вопросов и консультаций можно использовать через скайп: логин support_acrit.


ВНИМАНИЕ! Прежде чем создать обращение, пожалуйста, прочтите

При    возникновении проблем в работе, просьба проверить настройки,    ознакомится с инструкциями и, в первую очередь, проверить корректность    работы платформы.
Модуль установлен, и работает большом количестве    сайтов. Ошибки практически исключены. Случаи, с которыми сталкивается    наша техподдержка, как правило, выявляют ошибки на сервере и самом    сайте. Крайне редко возникает ошибка скачивания решения из    маркетплейса.


Хостинг должен соответствовать минимальным техническим требованиям системы 1С-Битрикс. Проверить соответствие можно

• Через скрипт проверки  сервера http://www.1c-bitrix.ru/download/files/scripts/bitrix_server_test.php
  
• В административной панели вашего сайта http:// *ваш_сайт.ру* /bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru
  
• В административной панели  http:// *ваш_сайт.ру* /bitrix/admin/perfmon_panel.php?lang=ru
  

Проверки не должны показывать ошибок.



Важные ограничения!

1. В Демо-режиме количество товаров в одном профиле выгрузки ограничено 50-ю товарами.

2. В    редакциях Первый сайт, Старт, Стандарт и Эксперт не будут работать    условия. Функционал условий требует наличия модуля Торговый  каталог,    которого в этих редакциях нет.

3. Гарантирована    совместимость только на актуальных версиях обновлений Битрикс Управление    сайтом. Теоретически модуль должен работать на версиях Битрикса   начиная  с  версии 14.0.8, но  учитывая тестировать  решение на всех   предыдущих  версиях не целесообразно, мы  поддерживаем полную   совместимость только  на стабильных  версиях  продуктов.

4. При отсутствии предоставления доступа к сайту бесплатная техподдержка не  оказывается.

5. Возврат    денежных средств за приобретенные решения не предусмотрен    законодательством РФ, так как это  не товар или  услуга, а право    пользования.

6. Настройка сервера клиента и устранение    ошибок стандартных тестов системы 1С-Битрикс проводятся на платной    основе. Внимательно читайте предупреждения, появляющиеся перед    установкой модуля. Тесты сайта должны проходить без ошибок.

7. Для работы решения с соцсетями минимально необходимая версия PHP –  5.4 желательно 5.6.

8. Ряд    порталов предъявляют требования к фотографиям на текущий момент     рекомендуемое разрешение 2160х3840 UHD (4K) поэтому учитывайте этот    фактор при экспорте данных.

На нашем сайте вы можете найти материалы по настройке сайта и модуля, а также воспользоваться кладовкой советов программиста и почитать полезные материалы по набору маркетинговых инструментов для SEO, SMM и SMO.